Gestion de l’agressivité des patients et de l’entourage

• Tous les professionnels de santé
• Aucun prérequis n’est nécessaire

• Maintenir une bonne relation soignant/soigné
• Identifier et comprendre les mécanismes de l’agressivité́
• Gérer l’agressivité́ et prévenir les passages à l’acte violent
• Améliorer les réactions des professionnels lors de la survenue de faits d’incivilités ou de violences

• Repérer les mécanismes et caractéristiques de l’agressivité et de la violence
  • De quelles manières peuvent s’exprimer l’agressivité et la violence ?
  • Quels sont les facteurs déclenchants et les signes précurseurs ?
  • Développer ses capacités d’observation
• Comment prévenir l’agressivité et la violence ? Les techniques de communication non violente
  • Découvrir les 4 types de communication passivité, agressivité, manipulation et assertivité
  • Apprendre à répondre à l’agressivité par assertivité
  • L’écoute active, apprendre à écouter même en cas de désaccord
• Les conduites à tenir en cas d’acte violent ou d’agression. Comment désamorcer la situation ?
  • Apprendre à dire non sans provoquer de tension
  • Maîtriser les outils de communication
  • Gagner en confiance en apprenant à se voir autrement dans les situations de conflit
  • Mettre en place de nouvelles règles du jeu
• Quelles sont les situations professionnelles à risque ?
  • Les violences liées à des pathologies spécifiques :
    • Troubles psychiques
    • Maladies neurodégénératives
    • Handicap mental

Un programme téléchargeable en bas de page 

Cette formation est organisée en présentiel avec :

• Un tour de table : recueil des attentes du groupe
• Apports théoriques avec powerpoint en appui
• Identification des situations professionnelles à travailler
• Partage d’expériences et de compétences
• Exercices de mises en situation
• Bilan et régulation des deux journées de formation

La validation des acquis se fait au moyen de cas pratiques, d’études de cas ou de questionnaires pendant la formation.

Sylvie Werschner

• IDE
• Cadre de santé
• Thérapeute en hypnose, thérapies brèves et PNL dans un Espace Santé
• Intervenante au sein de l’équipe de soins de support de la Clinique St François à Haguenau pour les patients hospitalisés

Découvrez son parcours via son profil LinkedIn

Formation éligible au DPC sous la référence suivante : 92242325006

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