Gestion de l'agressivité des patients et de l'entourage

Objectifs

Gérer l’agressivité́ et prévenir les passages à l’acte violent des patients et de leur entourage.

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Villes, dates et tarifs

Formation en présentiel - 2 jours

Nous adaptons la formation à vos besoins :

Vous avez un groupe de collaborateurs à former directement au sein de votre établissement, avec des contraintes de dates. Contactez-nous pour plus d'informations.

Tarif : Tarif sur demande

Prix en exonération TVA (art 261-4-4°a du code général des impôts)

Pourquoi se former ?

Les soignants sont malheureusement confrontés à de nombreuses situations de violence et d’agressivité sur leur lieu de travail. Cela a une incidence sur leur qualité de vie, leur bien-être au travail et in fine sur la qualité des soins.

Comment détecter et gérer ces situations de violence ?
Quels sont les droits des soignants lorsqu’ils sont victimes d’une agression ?
Quels sont les techniques de communication non violente ?

C’est en comprenant mieux les différents mécanismes de cette violence que nous pouvons tenter de la prévenir et d’y faire face.

Public/Prérequis

Tous les professionnels de santé
Aucun prérequis n’est nécessaire

Objectifs pédagogiques et compétences visées

Maintenir une bonne relation soignant/soigné
Identifier et comprendre les mécanismes de l’agressivité́
Gérer l’agressivité́ et prévenir les passages à l’acte violent
Améliorer les réactions des professionnels lors de la survenue de faits d’incivilités ou de violences

Programme

Repérer les mécanismes et caractéristiques de l’agressivité et de la violence
- De quelles manières peuvent s’exprimer l’agressivité et la violence ?
- Quels sont les facteurs déclenchants et les signes précurseurs ?
- Développer ses capacités d’observation
Comment prévenir l’agressivité et la violence ? Les techniques de communication non violente
- Découvrir les 4 types de communication passivité, agressivité, manipulation et assertivité
- Apprendre à répondre à l’agressivité par assertivité
- L’écoute active, apprendre à écouter même en cas de désaccord
Les conduites à tenir en cas d’acte violent ou d’agression. Comment désamorcer la situation ?
- Apprendre à dire non sans provoquer de tension
- Maîtriser les outils de communication
- Gagner en confiance en apprenant à se voir autrement dans les situations de conflit
- Mettre en place de nouvelles règles du jeu
Quelles sont les situations professionnelles à risque ?
- Les violences liées à des pathologies spécifiques :
  - Troubles psychiques
  - Maladies neurodégénératives
  - Handicap mental

Un programme téléchargeable en bas de page

Méthodes pédagogiques

Cette formation est organisée en présentiel avec :

Un tour de table : recueil des attentes du groupe
Apports théoriques avec powerpoint en appui
Identification des situations professionnelles à travailler
Partage d’expériences et de compétences
Exercices de mises en situation
Bilan et régulation des deux journées de formation

Modalités d'évaluation

La validation des acquis se fait au moyen de cas pratiques, d’études de cas ou de questionnaires pendant la formation.

Formatrice

Sylvie Werschner

IDE
Cadre de santé
Thérapeute en hypnose, thérapies brèves et PNL dans un Espace Santé
Intervenante au sein de l’équipe de soins de support de la Clinique St François à Haguenau pour les patients hospitalisés

Découvrez son parcours via son profil LinkedIn

Financement de la formation

Formation éligible au DPC sous la référence suivante : 92242325006

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Téléchargez le programme en format PDF

Programme_gestion_ de_l’agressivité_des_patients_CEED Formation 689,62 Ko

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